Slimme managers of slimme leidinggevenden zetten procesverbetering hoog op de agenda. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe mogelijkheden, theorieën en technieken om de processen binnen hun afdeling beter te stroomlijnen.
En zeer terecht! Want het gevolg van inefficiënte processen zijn minder productieve en meer gestreste teamleden. Het is dus cruciaal om procesverbetering te zien als een investering in je organisatie. En processen verbeteren levert besparingen op (tijd, geld, productiviteit), draagt mee aan een positief imago en het houdt bovendien alle stakeholders tevreden. Kortom, procesverbetering is van vitaal belang voor de groei van elk bedrijf.
- Maar hoe pak je procesverbetering niet incidenteel, maar structureel aan?
- Hoe maak je projecten voor procesoptimalisatie en procesverbetering concreet?
- Hoe ga je aan de slag om performantie van processen te meten?
Doelstellingen
Tijdens deze opleiding reiken we jou een roadmap en toolbox aan om je processen in kaart te brengen, te stroomlijnen en te transformeren in lijn met de bedrijfsstrategie en de noden van je klanten.
Na deze opleiding:
- beschik je over een methodiek om de impact van processen op de klant en de business in kaart te brengen en te prioritiseren
- ken je process mapping en visualisatie technieken om processen gedetailleerd in kaart te brengen en te stroomlijnen. Je leert deze methodiek direct toepassen op je eigen praktijkcase
- weet je hoe je je eigen scorebord maakt waarmee je processen en verbeteringen opvolgt
- ken je het verschil tussen gedrags- en resultaatsindicatoren en weet je hoe elk systeem gedrag (negatief of positief) beïnvloedt
Getuigenissen
Het was een boeiende dag, ik heb nog maar zelden meegemaakt dat ik mijn focus tot aan het einde kon behouden, temeer de manier van lesgeven ook erg toegankelijk was. Dank daarvoor :-)
Deelnemer getuigt anoniem
Interessante opleiding en bovendien was de lesgever top!
Jirka Van der Straeten, Expert Quality Assurance, Haven van Antwerpen-Brugge NV van publiek recht
Doelgroep
Deze opleiding is een must voor elke manager, leidinggevende of afdelingsverantwoordelijke die de processen in zijn/haar afdeling wil visualiseren en beter stroomlijnen aan de hand van éénvoudige technieken en methodieken.