Programme

Le matin, l'accent est mis sur :

• la réflexion sur des situations concrètes rencontrées ;
• l’approfondissement de la pratique sur les techniques d’entretien ;
• le brainstorming sur la manière de traiter un cas particulier .

L'après-midi

sera consacré à l'approfondissement d'un thème particulier auquel vous êtes régulièrement confronté en tant que personne de confiance : « la communication de liaison » .

En tant que personne de confiance, tout commence par la communication. Vous pouvez utiliser les idées et les outils fournis, tant pour vous en tant que personne de confiance que pour les employés avec lesquels vous êtes en contact. Une communication constructive sur le lieu de travail présente de nombreux avantages; elle permet de mieux se comprendre, de trouver des solutions plus rapidement, de rendre les malentendus négociables et, en fin de compte, de réduire le nombre de conflits. La capacité à communiquer de manière communicative est un atout majeur si vous souhaitez faire avancer un dossier et créer un contexte psychologiquement sûr.

Cette session approfondie couvrira les points suivants :

• Qu'est-ce que la communication ? ;
• Introduction à la communication de connexion ;
• Comment communiquer de manière connective dans la pratique ?

Le prix: € 354,00 (hors TVA)

Nos formations sont couvertes par plusieurs types de subventions. Vérifiez si vous pouvez bénéficier de l'une d'entre elles et ne payer qu'une partie vous-même.

• Jusqu’à 30 % de subvention sur le kmo-portefeuille en Région Flamande pour des formations, des webinaires en direct et des formations virtuelles. Plus d’informations.

Extra

Cette formation est organisée en collaboration avec notre partenaire Liantis.  Après avoir traité votre inscription, vous recevrez une confirmation concrète de NCOI Learning. Environ une semaine avant le début de la formation, vous recevrez un e-mail de Liantis contenant des informations pratiques. Le cas échéant, Liantis vous fournira l'accès nécessaire à l'environnement d'apprentissage en ligne et au matériel d'étude. La facture sera fournie par Liantis.